咨詢熱線:13313028229
售后:0312-6791400
售后:0312-6791126
網(wǎng)址:nuodeli.cn
地址:保定朝陽大街國貿(mào)大廈8樓808室
導(dǎo)讀:這次支付寶攤上大事了,因為一條光纜被市政施工隊挖斷,很多用戶在兩個小時內(nèi)無法使用支付寶。這當然影響巨大,以至于成為了網(wǎng)絡(luò)上的最熱話題,連隨后的攜程數(shù)據(jù)庫被刪都不能替換頭條。
這次支付寶攤上大事了,因為一條光纜被市政施工隊挖斷,很多用戶在兩個小時內(nèi)無法使用支付寶。這當然影響巨大,以至于成為了網(wǎng)絡(luò)上的最熱話題,連隨后的攜程數(shù)據(jù)庫被刪都不能替換頭條。
互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)保障能力一直有各種質(zhì)疑,與電信運營商堅持的QoS存在差距,但我們還是應(yīng)該承認,不管多么高的服務(wù)保障標準,任何的系統(tǒng)都有發(fā)生問題的可能,差別只是次數(shù)的多少或者影響的大小。
本文無意去分析支付寶事件的臺前幕后或者系統(tǒng)能力的強弱,而是希望通過這次事件的輿論紛爭看下運營商的命運。
認真看,這次支付寶的事件引發(fā)的輿論與以前大有不同。要知道,此前一年,騰訊旗下的微信曾經(jīng)幾次出現(xiàn)問題,可每次微信出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰之后,輿論的罵聲都會指向運營商。甚至,即便騰訊自己發(fā)聲明表示是自己的系統(tǒng)出錯,也不能平息人們對運營商的指責??梢哉f,微信每次出事故,運營商都會躺著中槍。
支付寶故障 為何沒人罵運營商?
這次,光纜的提供方運營商已經(jīng)發(fā)出公函承認問題所在,有地址、有時間、有原委還蓋有公章,可很多人就是認為支付寶的錯誤,輿論上更是沒有指責運營商的聲音出現(xiàn)。這事確實有點與眾不同。
也許,騰訊在網(wǎng)絡(luò)上的名聲好,而惹過很多人的阿里巴巴就沒有那么幸運,所以才導(dǎo)致罵聲一片。但事情可能并不是這樣簡單。支付寶機房光纖被挖斷,運營商卻不受任何指責,實際上是運營商被管道化的最新例證。
在這里,我們不得不說,微信有事,運營商無責任被罵,并非是網(wǎng)絡(luò)提供商的原因,而是競爭關(guān)系。很多人以陰謀論的想法,認為微信之所以出事故,肯定是運營商不懷好意的故意破壞,因為微信沖擊了很多運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),運營商有這個動力與利得。
所以,人們認為由于微信事故罵運營商并非是支撐問題,而是競爭問題,所以,當這次支付寶的事故中運營商確實有支撐方面的問題存在的時候,卻被整個社會所忽略了。
也許很多運營商的人士會為此慶幸,還有很多運營商的人士覺得不管是微信還是支付寶,出事與否都與運營商沒有一毛錢關(guān)系??墒?,當我們仔細想一下,做著管道服務(wù)的運營商的管道出問題卻被人忽略,難道真是好事嗎?
最近幾年來,運營商管道化的探討很多,管道化的表現(xiàn)卻被很多人忽略,甚至都是以一些業(yè)務(wù)數(shù)量的變化為呈現(xiàn)形式來進行說明。實際上,與一些生硬的數(shù)據(jù)相比,這種運營商的服務(wù)從老百姓視野中消失的跡象才最可怕。
有些時候,被人罵也是一種幸福,因為表明人們在關(guān)注你信任你離不開你。這個道理并不難理解,家長們在看待老師是否對自己的孩子好時往往都是這樣看問題的。如果自己的孩子老是被老師批評,這時候表明老師對孩子是有期望的,是嚴師,而一旦老師眼里根本看不到孩子,甚至對孩子的表現(xiàn)都不清楚的時候,就表明老師已經(jīng)徹底放棄了。
運營商也一樣,如果老百姓時時處處都想到運營商,遇到什么問題都罵運營商,說明運營商是老百姓最直接最離不開的服務(wù)提供商,而這種情況正是前幾年運營商所遇到的,這是幸福的煩惱。
可現(xiàn)在,在很多時候,老百姓甚至很多媒體人士都在潛意識里把互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)看成是互聯(lián)網(wǎng)公司一家提供的,根本就忘記了是運營商做著基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐,這才是運營商面臨的最為嚴重的現(xiàn)實威脅的最真切的反映。
以前,運營商與互聯(lián)網(wǎng)公司的關(guān)系的合作提供服務(wù)的上下游關(guān)系,而現(xiàn)在變成了競爭關(guān)系,這種認識已經(jīng)遍及全社會,甚至成為了共識。那么,如果運營商真的有競爭的能力也就罷了,可事實卻是運營商在應(yīng)用方面潰不成軍。
有人說,這樣很好,運營商可以悶聲發(fā)財了,可現(xiàn)實是非常的殘酷,互聯(lián)網(wǎng)公司會讓運營商有悶聲發(fā)大財?shù)臋C會嗎?